單項(xiàng)選擇題任何服務(wù)人員如在旅館發(fā)現(xiàn)散落在地的非法宣傳品，應(yīng)全部收繳并上交（）。
A.前廳經(jīng)理
B.行政經(jīng)理
C.所在地派出所
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1.單項(xiàng)選擇題如旅館發(fā)生火災(zāi)，火災(zāi)形成火勢(shì)，應(yīng)從（）開始往外疏散客人。
A.煙霧最濃處
B.建筑物最高處
C.著火點(diǎn)處
2.單項(xiàng)選擇題如旅館發(fā)生由于外部故障造成的停電事故，應(yīng)由（）向供電局報(bào)修。
A.店經(jīng)理
B.前廳經(jīng)理
C.行政經(jīng)理
3.單項(xiàng)選擇題發(fā)生故障的電梯，只有經(jīng)過(guò)電梯維護(hù)公司專業(yè)人員（）之后，才能夠恢復(fù)使用。
A.修理完成
B.搶修處理
C.測(cè)試合格
4.單項(xiàng)選擇題員工離職（離任）時(shí)應(yīng)將識(shí)別證件交回（）。
A.市場(chǎng)營(yíng)銷部門
B.安全保衛(wèi)部門
C.人事管理部門
5.單項(xiàng)選擇題員工個(gè)人信息發(fā)生變化應(yīng)在（）個(gè)工作日內(nèi)通知人事管理部門。
A.5
B.7
C.10
最新試題
當(dāng)住店客人的欠款不斷增加時(shí)，服務(wù)員通常應(yīng)采取的措施是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
超過(guò)退房時(shí)間，應(yīng)加收房費(fèi)，（）點(diǎn)以后結(jié)賬的，則可加收全天房費(fèi)。
題型：填空題
預(yù)訂確認(rèn)書主要是為了對(duì)客人選擇本店表示感謝。
題型：判斷題
女服務(wù)在工作中必須穿黑色絲襪，不準(zhǔn)戴任何飾物。
題型：判斷題
為客人提供叫醒服務(wù)是客房部的工作內(nèi)容之一。
題型：判斷題
前廳部員工接待過(guò)程中要注意三輕，即“（）、（）、（）”，提高工作效率，縮短客人等候的時(shí)間，為客人營(yíng)造一個(gè)舒適的飯店環(huán)境。
題型：填空題
電話預(yù)訂最準(zhǔn)確，不容易出錯(cuò)。
題型：判斷題
團(tuán)隊(duì)和散客安排在同一樓層。
題型：判斷題
推銷客房的過(guò)程中介紹的重點(diǎn)在于客房?jī)r(jià)格及其優(yōu)惠政策。
題型：判斷題
西方客人忌“13”數(shù)字的房號(hào)，港澳客人忌“4”數(shù)字的房號(hào)。
題型：判斷題