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單項(xiàng)選擇題

CSI評分體系最大為（）

A、500分
B、800分
C、1000分
D、1200分

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單項(xiàng)選擇題

在導(dǎo)入預(yù)約的初期，員工是否主動地推廣預(yù)約服務(wù)是系統(tǒng)成功與否的關(guān)鍵（）

A、是否有優(yōu)惠政策
B、是否全員主動推廣
C、是否有小禮品
D、以上都不對

單項(xiàng)選擇題

在溝通中進(jìn)行總結(jié)式提問是為了（）

A、搜集資料
B、獲得結(jié)論
C、尋求共同點(diǎn)
D、替對方做決定

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