單項(xiàng)選擇題

在服務(wù)或者維修工作之后的跟蹤電話的目的是？（）。

A.創(chuàng)造服務(wù)顧問與客戶閑談的機(jī)會(huì)，以便進(jìn)步的加深與客戶之間的關(guān)系
B.規(guī)劃下一次的服務(wù)預(yù)約并感謝客戶
C.獲得客戶繼續(xù)進(jìn)行維修的確認(rèn)
D.跟蹤和改善專營店的服務(wù)

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