A.以雙贏為最終目標(biāo) B.建立起客戶對(duì)我們的信任 C.辨別并理解客戶的需求和他的購買動(dòng)機(jī) D.幫助客戶做出正確決定
A.分析造成抱怨的原因 B.事前的“檢查與調(diào)整” C.消除引起抱怨的原因 D.降低客戶的期望值
A.視覺 B.感覺 C.聽覺 D.語言內(nèi)容