A.辦事帶有個人色彩 B.有準備、安排有序 C.提供的事實有邏輯性 D.注重事實
A.消除分歧 B.找出共同點 C.建立親和力 D.接受對方的觀點
A.表示興趣 B.適當點頭 C.保持眼神接觸 D.適當提問