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客戶對(duì)保養(yǎng)維修時(shí)間產(chǎn)生不滿的原因可能是（）

A.車(chē)間負(fù)荷過(guò)大導(dǎo)致車(chē)輛排隊(duì)現(xiàn)象嚴(yán)重
B.服務(wù)顧問(wèn)未及時(shí)接待
C.開(kāi)具派工單時(shí)未正確估時(shí)
D.臨時(shí)增加項(xiàng)目，未和客戶有效溝通說(shuō)明

多項(xiàng)選擇題

以下哪幾項(xiàng)是服務(wù)顧問(wèn)交車(chē)時(shí)應(yīng)當(dāng)提供的幫助（）

A.陪同客戶付款
B.協(xié)助客戶找到車(chē)輛
C.清潔車(chē)輛
D.詳細(xì)解釋保養(yǎng)維修內(nèi)容和收費(fèi)