問答題

【案例分析題】對高壓電力變壓器進(jìn)行出廠檢驗時，用高壓試驗器做耐壓試驗，最大電壓達(dá)到100KV。審核員查監(jiān)視和測量儀器的控制時，要求抽查該試驗器的檢定或校準(zhǔn)證書，計量室主任說：有，每次我們都把表頭拆下來送去檢定，隨后拿來該表頭的檢定證書，審核員看到均在有效期內(nèi)。

答案：不符合GB／T19001—2008標(biāo)準(zhǔn)：7.6“A.對照能溯源到國際或國家標(biāo)準(zhǔn)的測量標(biāo)準(zhǔn)，按照規(guī)...

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【案例分析題】審核員在客戶服務(wù)部查看今年一季度的用戶投訴處理記錄，發(fā)現(xiàn)其中有75％左右是要求退換A產(chǎn)品的，銷售科長說：“主要是A產(chǎn)品上使用的一批關(guān)鍵零件質(zhì)量不太好，我們退的返、換的換、賠的賠。既麻煩又蝕本．但是這種零件買來后只進(jìn)行抽檢，不能保證100％的合格，我們只好自認(rèn)倒霉了?！?/h4>

答案：不符合GB／T19001—2008標(biāo)準(zhǔn)：8.5.2“組織應(yīng)采取措施，以消除不合格的原因，防止不合...

【案例分析題】審核員在某手機(jī)生產(chǎn)廠審核成品試驗站時發(fā)現(xiàn)有手機(jī)電磁輻射嚴(yán)重超標(biāo)的情況，問是為什么？質(zhì)檢站長說，我們查了發(fā)現(xiàn)是有兩批零件有問題造成的。審核員問知道是哪兩批嗎？質(zhì)檢站長說，由于該零件是關(guān)鍵零件，我們管理很嚴(yán)格，從電腦上查到了全部產(chǎn)品的編號，而且我們已經(jīng)通知生產(chǎn)部門和銷售部門，停止生產(chǎn)和銷售使用這些零件的手機(jī)。審核員問發(fā)出過嗎？質(zhì)檢處說我查過，已經(jīng)發(fā)出300臺．們已決定只要顧客一提出來我們就退換。

答案：不符合GB／T19001—2008標(biāo)準(zhǔn)：8.3D.“當(dāng)在交付或開始使用后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品不合格時，組織應(yīng)...