多項選擇題對在服務(wù)區(qū)甩掛的車輛的防范和操作要點有（）.

A.入口對只有牽引頭的車輛按2類車判別
B.出口時如為掛車，但通行卡中車牌號為全號碼，車類為2類，表明入口時為牽引車
C.出口時如只有牽引車，通行卡中車輛牌號為未三位，車類為2類，表明入口時為掛車
D.如確認為甩掛，收費班長應(yīng)進一步詢問司機掛車入口收費站


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1.多項選擇題集團公司下發(fā)的收費服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)手冊中規(guī)定微笑服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)包括（）方面

A.面部表情
B.眼睛眼神
C.聲音語態(tài)
D.手勢標(biāo)準(zhǔn)

2.多項選擇題集團公司下發(fā)的收費服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定收費人員形象標(biāo)準(zhǔn)包括（）方面

A.形體儀態(tài)
B.儀容儀態(tài)
C.著裝標(biāo)準(zhǔn)
D.文明用語

3.多項選擇題打印機打出空票的原因可能有（）.

A.打印機未完全蓋緊；
B.色帶用完；
C.色帶斷裂脫落；
D.發(fā)票受潮.

4.多項選擇題ETC專用車道系統(tǒng)路側(cè)天線包括（）

A.車道天線
B.天線控制器
C.OBU
D.CPU卡

5.多項選擇題浙江省ETC用戶服務(wù)系統(tǒng)分三級，分別為（）

A.省用戶中心系統(tǒng)平臺
B.市服務(wù)處系統(tǒng)平臺
C.縣服務(wù)處系統(tǒng)
D.ETC路段收費系統(tǒng)