判斷題

客戶(hù)服務(wù)的差異性將為企業(yè)提供超越于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

答案：正確

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管理控制與決策分析和制定戰(zhàn)略計(jì)劃應(yīng)放入一個(gè)信息功能層次，減少非交易成本。

答案：錯(cuò)誤

物流信息系統(tǒng)第二層次管理控制主要通過(guò)成本衡量，而非對(duì)每一個(gè)客人的交易衡量。

答案：正確