六西格瑪管理業(yè)績(jī)測(cè)量的起點(diǎn)和終點(diǎn)都是“顧客的心聲”。

運(yùn)輸作業(yè)質(zhì)量控制中的措施計(jì)劃表又稱（）。

計(jì)劃編制主要包括（）。

在物流費(fèi)用的控制方法中，標(biāo)準(zhǔn)成本和預(yù)算控制是相對(duì)成本控制的主要方法。

根據(jù)車輛操作手冊(cè)，每次出車前駕駛員應(yīng)進(jìn)行（）。

車輛的平均車日行程為計(jì)算期總行程比上同期工作車日。

以下不屬于運(yùn)輸合同異常處理的方法是（）。

下列不屬于運(yùn)輸作業(yè)及時(shí)性衡量指標(biāo)的是（）。

由倉庫管理人員與貨品之間或環(huán)境與貨品之間發(fā)生了異常的接觸或影響的結(jié)果，是指（）。

比較適合用于貨代作業(yè)質(zhì)量控制的方法是（）。