單項選擇題

以下哪種方法不是人員分析的常用技術方法（）

A.職能工作分析
B.任務清單
C.關鍵事件技術
D.工作因素法

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單項選擇題

與其他工作分析方法相比，工作日志法的優(yōu)點是（）

A.費用低、速度快
B.可以緩解被分析者的工作情緒
C.獲取信息的可靠性高
D.過程簡單

單項選擇題

以下哪一項不屬于客戶服務崗位的主要工作（）

A.售前咨詢
B.售后回訪
C.售后服務
D.工作分析