A、服務結果 B、服務目標 C、最終值 D、達標值
A、服務檢測所反映的問題 B、服務評估所反映的問題 C、過程 D、結果
A、服務目標管理 B、詳細的服務過程記錄 C、服務檢測數據信息 D、服務評估最終結果