患得患失型客戶大都在取舍問題上拿不定主意。因為買了擔心不劃算，不買又怕失去機會。

企業(yè)戰(zhàn)略具有全局性，未來性，系統(tǒng)性，競爭性與合作性并存。

市場競爭調查的目的是掌握競爭對手情況，使企業(yè)在競爭中處于主動地位。

客戶對服務產品的購買風險小于實物產品。

市場=人口+購買能力+市場營銷。

在現代市場經濟條件下，人們越來越重視有形產品的質量。

服務質量檢測結果對企業(yè)非常重要，因為涉及到企業(yè)給付的工資，獎金，培訓，晉升等很多利益。

市場營銷組合的4P是產品，價格，時間和促銷。

需求不是憑空產生，是以主觀感覺為基礎的。一個人渴了就是主觀感覺。

人的欲望是無窮的，某一需求得到滿足后，新的需求會被激活，而新的需求通常比已經實現的需求級別更高。