單項(xiàng)選擇題

關(guān)于工號(hào)牌的佩帶，以下正確的是（）。

A、男士工號(hào)牌佩戴在工裝上裝口袋邊緣中間，并保持端正
B、女士工號(hào)牌佩戴在左胸前，工牌上沿與第二粒紐扣平行
C、工號(hào)牌一律佩帶在右胸
D、工號(hào)牌可以佩帶在工裝上裝第三粒紐扣位置

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單項(xiàng)選擇題
服務(wù)人員可以用“您看還有什么需要我為您做的嗎”（）。
A、管理客戶期望
B、在服務(wù)結(jié)束時(shí)檢查客戶對(duì)服務(wù)是否滿意
C、同客戶建立關(guān)系
D、向客戶表示感謝
單項(xiàng)選擇題
一般來講，服務(wù)一開始的時(shí)候，服務(wù)人員應(yīng)多使用（）。
A、開放式問題
B、封閉式問題
C、選擇式問題
D、自問自答問題