A、生產(chǎn)、傳遞與消費同時發(fā)生 B、服務(wù)具有差異性 C、服務(wù)過程中,客戶和銀行以及客戶和客戶之間會相互影響 D、可儲存
A、吸煙 B、吃東西 C、與同事耳語議論客戶 D、與客戶談話