A、客戶(hù)
B、與自己平級(jí)的女同事
C、上司
D、與自己平級(jí)的男同事
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你可能感興趣的試題
A、客戶(hù)主動(dòng)反饋信息
B、客戶(hù)流失分析
C、新客戶(hù)調(diào)查
D、服務(wù)人員主動(dòng)接觸獲取信息
A、抱怨與建議系統(tǒng)
B、客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查
C、客戶(hù)服務(wù)中心
D、網(wǎng)上銀行
A、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)
B、廣告支持
C、客戶(hù)挽留
D、投訴處理
A.突破時(shí)空限制
B.增加服務(wù)人員同客戶(hù)的互動(dòng)
C.成本較低
D.方便客戶(hù)
A、幫助客戶(hù)辦理柜臺(tái)交易業(yè)務(wù)，同時(shí)銷(xiāo)售產(chǎn)品
B、當(dāng)客戶(hù)提出異議時(shí)，直接面對(duì)面處理，消除客戶(hù)疑慮
C、深度行銷(xiāo)，以客戶(hù)需求出發(fā)，強(qiáng)調(diào)與客戶(hù)建立良好的關(guān)系
D、銷(xiāo)售時(shí)間有限，適宜簡(jiǎn)易、基本型的銀行或理財(cái)產(chǎn)品
最新試題
簡(jiǎn)述銀行業(yè)從業(yè)人員在信息保密方面的要求。
銀行業(yè)從業(yè)人員的團(tuán)結(jié)合作是指什么？
銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)熟知銀行承擔(dān)的依法協(xié)助執(zhí)行的義務(wù)，做到（）。
文明規(guī)范服務(wù)的指導(dǎo)思想是：（）。
銀行業(yè)從業(yè)人員之間應(yīng)通過(guò)（）等多種途徑和方式，促進(jìn)行業(yè)內(nèi)信息交流與合作。
誠(chéng)實(shí)信用準(zhǔn)則要求銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)（），恪守誠(chéng)實(shí)信用。
銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)自覺(jué)遵守法律法規(guī)、行業(yè)自律規(guī)范和所在機(jī)構(gòu)的各種規(guī)章制度，保護(hù)所在機(jī)構(gòu)的（），自覺(jué)維護(hù)所在機(jī)構(gòu)的形象和聲譽(yù)。
營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)所在行社成立文明服務(wù)規(guī)范工作領(lǐng)導(dǎo)小組，（）任組長(zhǎng)。
下列屬于辦理業(yè)務(wù)時(shí)的不規(guī)范行為的有（）。
《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》在銀行業(yè)從業(yè)人員禮貌服務(wù)方面的要求是什么？