A、網(wǎng)上銀行
B、客戶服務(wù)中心
C、海外分行
D、中銀理財(cái)
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A、收集市場(chǎng)信息，獲取客戶真實(shí)需求
B、提高客戶滿意度與忠誠度，樹立良好的銀行品牌形象
C、避免引起更大的糾紛，有效降低公共危機(jī)產(chǎn)生的概率
D、使業(yè)務(wù)處理更為合理化，從而降低經(jīng)營成本
A、價(jià)值附加
B、信息附加
C、效率附加
D、方便附加
A、客戶
B、與自己平級(jí)的女同事
C、上司
D、與自己平級(jí)的男同事
A、客戶主動(dòng)反饋信息
B、客戶流失分析
C、新客戶調(diào)查
D、服務(wù)人員主動(dòng)接觸獲取信息
A、抱怨與建議系統(tǒng)
B、客戶滿意度調(diào)查
C、客戶服務(wù)中心
D、網(wǎng)上銀行
最新試題
銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)熟知銀行承擔(dān)的依法協(xié)助執(zhí)行的義務(wù)，做到（）。
銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)自覺遵守法律法規(guī)、行業(yè)自律規(guī)范和所在機(jī)構(gòu)的各種規(guī)章制度，保護(hù)所在機(jī)構(gòu)的（），自覺維護(hù)所在機(jī)構(gòu)的形象和聲譽(yù)。
以下屬于自律工作委員會(huì)負(fù)責(zé)文明規(guī)范服務(wù)工作的是（）。
下列屬于辦理業(yè)務(wù)時(shí)的不規(guī)范行為的有（）。
銀行從業(yè)人員在互相監(jiān)督方面有哪些要求？
簡述銀行業(yè)從業(yè)人員在信息保密方面的要求。
銀行業(yè)從業(yè)人員的團(tuán)結(jié)合作是指什么？
簡述銀行業(yè)從業(yè)人員在處理潛在利益沖突時(shí)應(yīng)遵循的原則。
營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)所在行社成立文明服務(wù)規(guī)范工作領(lǐng)導(dǎo)小組，（）任組長。
文明服務(wù)專題活動(dòng)至少一年舉行（）次，活動(dòng)要有具體方案，并形成書面總結(jié)。