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單項(xiàng)選擇題
客戶一直購買離他家最近的一家超市的商品,請問這位客戶屬于哪一種忠誠類型()。忠誠客戶的特征及分類
A、壟斷忠誠
B、方便忠誠
C、惰性忠誠
D、潛在忠誠
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單項(xiàng)選擇題
CSI是指()。
A、客戶滿意度指標(biāo)
B、客戶滿意度
C、客戶測評工具
D、客戶需求分析
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單項(xiàng)選擇題
下列哪一項(xiàng)不是客戶滿意度測評對象()。
A、現(xiàn)實(shí)客戶
B、使用者與購買者
C、潛在客戶
D、內(nèi)部客戶
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