多項選擇題

潛在客戶是指目標(biāo)市場中那些有（）的購買者。

A、購買要求
B、購買能力
C、購買權(quán)力
D、購買經(jīng)歷

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多項選擇題

優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)意識對服務(wù)人員意義包括（）。

A、對工作的熱愛和自豪
B、客戶服務(wù)經(jīng)驗的積累
C、自我素質(zhì)修養(yǎng)提升
D、人際關(guān)系及溝通能力的改善和提高

多項選擇題

優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)意識對企業(yè)的意義包括（）。

A、企業(yè)品牌樹立能
B、企業(yè)財源滾滾
C、培訓(xùn)更多的客服人才
D、留住企業(yè)生命線的最佳方式