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多項選擇題

客戶購買商品時承受的風險主要有六種類型產品功能風險、（）、時間風險。

A.經濟風險
B.生理健康風險
C.社會風險
D.心理風險
E.價格風險

你可能感興趣的試題

多項選擇題

以下關于客戶服務規(guī)范說法錯誤的是（）

A.與客戶對話時宜保持0.8米左右的距離
B.面對客戶的問詢，如遇不清楚、不知道的事，可以以“不清楚、不知道”作回答
C.伴隨客戶來到電梯廳前時先按電梯呼梯按鈕
D.雙手為客戶遞送物品
E.與客戶熟悉后可以與客戶開玩笑、打打鬧鬧或取外號

多項選擇題

客戶服務人員培訓前應該做好準備工作有（）

A.制定培訓目標和確立培訓的內容
B.選擇培訓師
C.制訂培訓時間計劃
D.選定培訓地點

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