問答題

【簡答題】客戶要求幫助調(diào)劑卷煙時，應(yīng)該怎么辦？

答案：（1）做好解釋工作。按照煙草專賣法的規(guī)定，客戶只能到當(dāng)?shù)責(zé)煵輰Ｙu批發(fā)企業(yè)進(jìn)貨。同時，為了避免不規(guī)范行為發(fā)生，公司應(yīng)規(guī)定客...

你可能感興趣的試題

【簡答題】當(dāng)受到無理投訴時客戶經(jīng)理應(yīng)該如何處理？

答案：首先，分析投訴的緣由，做好投訴處理準(zhǔn)備，避免處理不當(dāng)激化矛盾。其次，尋找合適的解釋時機(jī)，找出投訴的具體問題和原因，給予客...

【簡答題】如何化解零售客戶對貨源不足的抱怨？

答案：（1）換位思考，理解客戶的經(jīng)營困難。貨源不足會影響客戶的生意，造成市場機(jī)會和消費(fèi)群體的流失，直接影響客戶的經(jīng)營利潤?？蛻?..