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問答題
【簡答題】指導客戶經(jīng)營要掌握哪些技巧？（回答標題即可）
答案：
（1）溝通技巧。詳細掌握客戶基本情況，針對客戶性格特點，興趣愛好，采用不同的溝通方式，增強信息交流的有效性。
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問答題
【簡答題】不宜進行現(xiàn)場服務的情形有哪些？（回答三個即可）
答案：
（1）客戶生意忙時。（2）客戶情緒低落時。（3）成年人不在現(xiàn)場時。（4）客戶休息日。（5）客戶遭遇重大變故時。
