問答題

【簡答題】發(fā)生網(wǎng)絡(luò)故障，客戶無法提報訂單時，客戶經(jīng)理應(yīng)如何處理？

答案：客戶如遇到網(wǎng)絡(luò)問題而無法訂貨時，客戶經(jīng)理首先要確認(rèn)網(wǎng)絡(luò)是否發(fā)生故障，及時與客戶溝通，并做好相關(guān)解釋工作，取得客戶理解，然...

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【簡答題】如何做好節(jié)日期間的客戶服務(wù)工作？

答案：卷煙銷售會因節(jié)日因素產(chǎn)生較大波動，該期間的客戶服務(wù)工作應(yīng)從以下內(nèi)個方面協(xié)同開展：
（1）提前告知公司的節(jié)日工作...

【簡答題】如何指導(dǎo)零售客戶培養(yǎng)固定的消費群體？

答案：（1）建立消費者檔案。對消費者的身份息、喜好、銷量以及聯(lián)系電話等信息進(jìn)行記錄。
（2）確定客戶取向。把重復(fù)購買...