問答題

【簡答題】居民客戶因電力運行事故造成其家用電器損壞時，應如何投訴？

答案：從家用電器損壞之日起7日內，居民客戶應及時向當地供電企業(yè)投訴，并保持家用電器損壞原狀。供電企業(yè)在接到投訴后24小時內派員...

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【簡答題】居民客戶家用電器損壞處理辦法所稱的電力運行事故，是指在供電企業(yè)負責運行的220/380伏供電線路上或設備上因供電企業(yè)的責任發(fā)生的哪些事故？

答案：（1）在220/380伏供電線路上，發(fā)生相線與零線接錯或三相相序接反；
（2）在220/380伏供電線路上，...

【簡答題】無償服務和有償服務的劃分原則是什么？

答案：一般以供電設施產權分界點進行劃分，產權屬客戶的，電力企業(yè)所提供的服務是有償的，否則就是無償服務。