A.快速、精準(zhǔn)的運(yùn)營信息和客戶信息收集 B.科學(xué)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析 C.及時(shí)、有效的客戶溝通和內(nèi)部資源協(xié)調(diào) D.全面反映企業(yè)客戶資信
A.收集回訪對(duì)象有關(guān)情況 B.制作滿意度調(diào)查表 C.回收調(diào)查問卷 D.制定回訪計(jì)劃
A.選定回訪對(duì)象,確定回訪目的 B.結(jié)合客戶要求,制定回訪計(jì)劃 C.收集客戶資料,做足準(zhǔn)備工作 D.整理回訪記錄,處理回訪問題