A、最大限度地減少危機(jī)對組織的潛在傷害 B、盡最大可能修復(fù)組織的聲譽(yù) C、積極進(jìn)行溝通,處理好各利益方的關(guān)系 D、幫助組織控制危機(jī)局面
A、對外封口,拒絕溝通 B、刻意誤導(dǎo)或不誠實(shí) C、在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行必要的調(diào)整 D、掩蓋真相,一味指責(zé)
A、危機(jī)大部分是由外部因素造成的 B、危機(jī)發(fā)生的內(nèi)部原因中,源自企業(yè)下層員工的失誤多于企業(yè)管理人員的失誤 C、導(dǎo)致危機(jī)發(fā)生的外部原因往往多于內(nèi)部原因 D、大量危機(jī)來源于組織管理人員的失誤