對旅客列車上集中、連續(xù)發(fā)生（）以上嘔吐、腹瀉等相同消化道癥狀的群體健康問題，各車班要立即上報當前運行局客運調度和擔當客運段。

用戶使用電傳發(fā)報時，應使用鐵路專用電報紙或公文紙，加蓋公章或名章（簽字），填寫（）和電話號碼。

下列哪種情況可以使用站車交互系統(tǒng)的電子客運記錄？（）

發(fā)生服務質量問題，對涉嫌觸犯刑律的，移交（）依法處理。

一名旅客攜帶的行李超重20千克，應補運費84元，但該行李的價值僅為20元，該旅客應補運費（）元。

列車長使用手機上已安裝的合作企業(yè)掃碼支付應用掃描（），獲得接收收款消息通知。

一個社會個體，從其產(chǎn)生旅行需要開始，到其旅行需要消失為止的整個過程，成為旅客運輸業(yè)的服務的對象，即（）。

列車上可以拍發(fā)電報的人是（）。

旅客列車掃碼支付列車補票款存入鐵路收取票款（）。

查驗車票時，發(fā)現(xiàn)一名旅客持用一張偽造的車票，應（）。