多項(xiàng)選擇題旅客列車乘務(wù)組由（）乘務(wù)員組成。

A、餐車
B、客運(yùn)人員
C、公安乘警
D、車輛
E、管規(guī)


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1.多項(xiàng)選擇題客運(yùn)服務(wù)工作要做到“四心”，“四心”是指（）。

A、接待旅客熱心
B、工作認(rèn)真細(xì)心
C、解答問(wèn)題耐心
D、接受意見虛心
E、部標(biāo)車

2.多項(xiàng)選擇題《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，旅客列車服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)分為（）三個(gè)等級(jí)。

A、普通（快車、慢車）
B、快速
C、特快
D、動(dòng)車組
E、部標(biāo)站

3.多項(xiàng)選擇題普通旅客列車的列車值班員應(yīng)具有（）以上文化程度，經(jīng)考試合格后方可任職。

A、初中
B、高中
C、中專
D、中技
E、部標(biāo)車

4.多項(xiàng)選擇題《部標(biāo)》中車容衛(wèi)生對(duì)運(yùn)行列車廁所的要求：廁所無(wú)異味、（）。

A、無(wú)污物
B、三不帶
C、無(wú)積垢
D、無(wú)雜物
E、部標(biāo)車

5.多項(xiàng)選擇題對(duì)（）等重點(diǎn)旅客做到重點(diǎn)照顧。

A、老、幼
B、病、殘、孕
C、老、弱
D、首長(zhǎng)、外賓
E、部標(biāo)

最新試題

列車已裝運(yùn)發(fā)現(xiàn)的，應(yīng)（），交到站處理。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

用戶使用電傳發(fā)報(bào)時(shí)，應(yīng)使用鐵路專用電報(bào)紙或公文紙，加蓋公章或名章（簽字），填寫（）和電話號(hào)碼。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

站車無(wú)線交互系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)下載不包括（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

電報(bào)不能使用哪種文字、符號(hào)、記號(hào)？（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

列車進(jìn)行旅客滿意度調(diào)查最常用的方法是（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

列車遇旅客掃碼輸入金額與列車補(bǔ)票款出現(xiàn)不一致時(shí)，應(yīng)及時(shí)處理。如在旅客下車前仍沒(méi)有收到退還差額信息時(shí)，列車長(zhǎng)開具客運(yùn)記錄交旅客作為退還款差的憑據(jù)，經(jīng)（）核實(shí)后通過(guò)原掃碼方式辦理退款。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

列車上可以拍發(fā)電報(bào)的人是（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

動(dòng)車組列車故障需隧道內(nèi)換乘時(shí)，由（）操作開啟隧道內(nèi)的應(yīng)急照明裝置。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

電話訂票受理的身份證件有（）種。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

下列哪種情況可以使用站車交互系統(tǒng)的電子客運(yùn)記錄？（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題