單項(xiàng)選擇題

對(duì)于VIP客人接待應(yīng)提前（）小時(shí)做好服務(wù)準(zhǔn)備。

A.8
B.12
C.24

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單項(xiàng)選擇題

如一份傳真同時(shí)為多人訂房，而且分別在不同日期抵店，應(yīng)按不同的（）分別輸入電腦。

A.客人姓名
B.抵店日期
C.離店日期

單項(xiàng)選擇題

服務(wù)中心對(duì)客人上門(mén)預(yù)訂或電話預(yù)訂應(yīng)在（）分鐘內(nèi)完成。

A.5
B.3
C.2