單項選擇題對于VIP客人接待應提前（）小時做好服務準備。
A.8
B.12
C.24
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1.單項選擇題如一份傳真同時為多人訂房，而且分別在不同日期抵店，應按不同的（）分別輸入電腦。
A.客人姓名
B.抵店日期
C.離店日期
2.單項選擇題服務中心對客人上門預訂或電話預訂應在（）分鐘內(nèi)完成。
A.5
B.3
C.2
3.單項選擇題公安局規(guī)定訪客時間為（）。
A.6：00—23：00
B.7：00—23：00
C.6：00—24：00
4.單項選擇題預付金收取標準為（）
A.客人擬住天數(shù)×不同房型房價（取十位數(shù)整數(shù)）
B.客人擬住天數(shù)×不同房型房價（取百位數(shù)整數(shù)）
C.（1+擬住天數(shù)）×不同房型房價（取百位數(shù)整數(shù)）
5.單項選擇題客人到房（）分鐘后，服務中心接待員應主動打電話給客人，進行住客回訪操作，回訪后做好《客人回訪記錄》。
A.3
B.5
C.10
最新試題
接待組的員工工作內(nèi)容包括幫助客人卸行李。
題型：判斷題
臨時類預訂一般房間保留至抵店當日下午6點。
題型：判斷題
工牌應佩戴在右胸上方；工牌保持直線水平，不能歪斜。
題型：判斷題
預訂確認書主要是為了對客人選擇本店表示感謝。
題型：判斷題
門童在接待乘車抵店的客人時，應面帶笑容，右手為客人打開車門，躬身客人致意，并用左手擋住車門上沿，以免客人碰頭。
題型：判斷題
關(guān)于入住登記程序，說法正確的是（）
題型：單項選擇題
保證類預訂的特點不包括（）
題型：單項選擇題
離店日期是客人住宿最后一晚的日期。
題型：判斷題
散客行李工作流程中，客人入店，將客人引至前臺，幫助客人搬運所帶的行李，搬運時必須十分小心，不可損壞行李；貴重物品及（）要讓客人自己拿。
題型：填空題
飯店無論規(guī)模大小、檔次高低，都必須保證24小時運轉(zhuǎn)的部門是（）
題型：單項選擇題