單項選擇題服務中心貴重物品保險箱的寄存記錄應存檔保留（）。
A.1年
B.半年
C.3個月
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1.單項選擇題對于VIP客人接待應提前（）小時做好服務準備。
A.8
B.12
C.24
2.單項選擇題如一份傳真同時為多人訂房，而且分別在不同日期抵店，應按不同的（）分別輸入電腦。
A.客人姓名
B.抵店日期
C.離店日期
3.單項選擇題服務中心對客人上門預訂或電話預訂應在（）分鐘內完成。
A.5
B.3
C.2
4.單項選擇題公安局規(guī)定訪客時間為（）。
A.6：00—23：00
B.7：00—23：00
C.6：00—24：00
5.單項選擇題預付金收取標準為（）
A.客人擬住天數(shù)×不同房型房價（取十位數(shù)整數(shù)）
B.客人擬住天數(shù)×不同房型房價（取百位數(shù)整數(shù)）
C.（1+擬住天數(shù)）×不同房型房價（取百位數(shù)整數(shù)）
最新試題
當客人辦理入住手續(xù)時，房間還在打掃，下列說法更容易接受的是（）。
題型：單項選擇題
總機服務人員應能夠辨別主要管理人員的聲音，接到他們的來電后，總機服務人員須給予恰的尊稱。
題型：判斷題
為客人提供叫醒服務是客房部的工作內容之一。
題型：判斷題
前廳部員工接待過程中要注意三輕，即“（）、（）、（）”，提高工作效率，縮短客人等候的時間，為客人營造一個舒適的飯店環(huán)境。
題型：填空題
在為客人指示方向的時候，不能用一個手指為客人指示。
題型：判斷題
接待組員工的工作內容包括幫助客人裝卸行李，并請客人請點、檢查有無物品遺失。
題型：判斷題
提供復印服務時，如果需要放大或縮小，應按比例調整好尺寸，請客人查看第一張復印效果，如無問題，即可連續(xù)復印。
題型：判斷題
前臺接待員在接待客人時，首先要確定一個客人可接受的價格范圍（根據(jù)客人身份、來訪目的等特點來判斷），在這個范圍內，從低到高報價。
題型：判斷題
保證類預訂的特點不包括（）
題型：單項選擇題
關于入住登記程序，說法正確的是（）
題型：單項選擇題