單項(xiàng)選擇題行李寄存的最長時(shí)間為（）天，超過時(shí)間應(yīng)交行政經(jīng)理處理。
A.15
B.20
C.30
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項(xiàng)選擇題下列關(guān)于精選商務(wù)必須配備的物品描述錯(cuò)誤的是（）。
A.2雙加厚棉拖
B.2瓶礦泉水
C.中國地圖
2.單項(xiàng)選擇題服務(wù)中心備用的第三套用品不包括以下（）物品。
A.針線包
B.洗發(fā)水
C.牙具
3.單項(xiàng)選擇題客人復(fù)印收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為（）。
A.A4紙0.5元/張，A3紙1元/張
B.A4紙1元/張，A3紙2元/張
C.均為1元/張
4.單項(xiàng)選擇題服務(wù)中心應(yīng)配備（）套第三套用品供三位客人入住同一間客房時(shí)使用。
A.5
B.10
C.15
5.單項(xiàng)選擇題連鎖店外墻每年至少清洗（）次，二年重新粉刷一次。
A.0
B.1
C.2
最新試題
超過退房時(shí)間，應(yīng)加收房費(fèi)，（）點(diǎn)以后結(jié)賬的，則可加收全天房費(fèi)。
題型：填空題
離店日期是客人住宿最后一晚的日期。
題型：判斷題
預(yù)訂確認(rèn)書主要是為了對(duì)客人選擇本店表示感謝。
題型：判斷題
推銷客房的過程中介紹的重點(diǎn)在于客房價(jià)格及其優(yōu)惠政策。
題型：判斷題
當(dāng)客人向大堂副理投訴說某位員工的服務(wù)態(tài)度差時(shí)，大堂副理應(yīng)如何回應(yīng)更合適？（）
題型：單項(xiàng)選擇題
引起客人投訴的常見原因主要有（）和（）兩個(gè)方面。
題型：填空題
前廳部員工接待過程中要注意三輕，即“（）、（）、（）”，提高工作效率，縮短客人等候的時(shí)間，為客人營造一個(gè)舒適的飯店環(huán)境。
題型：填空題
前廳部是客人對(duì)飯店產(chǎn)生“最初印象”和留下“最后印象”的部門。
題型：判斷題
處理客人投訴時(shí)要掌握的兩個(gè)最值是（）和（）。
題型：填空題
接待組的員工工作內(nèi)容包括幫助客人卸行李。
題型：判斷題