單項選擇題連鎖店駐店會計每月應(yīng)及時把所有客戶應(yīng)收賬款的賬齡分析報告交（）。
A.店經(jīng)理
B.地區(qū)經(jīng)理
C.區(qū)域公司計財部
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1.單項選擇題外客帳信用額度協(xié)議一式（）份。
A.2
B.3
C.4
2.單項選擇題預(yù)授權(quán)的凍結(jié)期一般是（）天。
A.10
B.20
C.30
3.單項選擇題對于長住客的信用卡預(yù)授權(quán)，需每隔（）天進(jìn)行結(jié)帳操作，并重新做預(yù)授權(quán)。
A.7-10
B.11-15
C.16-30
4.單項選擇題下列信息不屬于信用卡正面內(nèi)容的是（）。
A.卡號
B.持卡人姓名拼音
C.持卡人簽名
5.單項選擇題連鎖店在快錢網(wǎng)站查詢網(wǎng)上帳戶時，須在操作員處選擇“（）”，輸入密碼。點擊“登陸”按鈕。
A.系統(tǒng)查詢
B.連鎖店查詢
C.財務(wù)查詢
最新試題
當(dāng)客人辦理入住手續(xù)時，房間還在打掃，下列說法更容易接受的是（）。
題型：單項選擇題
客人對飯店產(chǎn)品的需求心理包括求尊重心理、求舒適心理、（）和（）心理。
題型：填空題
關(guān)于入住登記程序，說法正確的是（）
題型：單項選擇題
客人離店要求結(jié)賬時，主動迎接客人，表示問候，問清客人姓名、房號，找出客賬，并重復(fù)客人的姓名，以防拿錯，同時收回（）。
題型：填空題
團(tuán)隊和散客安排在同一樓層。
題型：判斷題
工牌應(yīng)佩戴在右胸上方；工牌保持直線水平，不能歪斜。
題型：判斷題
總機(jī)服務(wù)人員應(yīng)能夠辨別主要管理人員的聲音，接到他們的來電后，總機(jī)服務(wù)人員須給予恰的尊稱。
題型：判斷題
保證類預(yù)訂的特點不包括（）
題型：單項選擇題
保證類預(yù)訂能保證客人的利益但不能保證飯店的利益。
題型：判斷題
處理客人投訴時要掌握的兩個最值是（）和（）。
題型：填空題