單項(xiàng)選擇題如果客人要求全部費(fèi)用轉(zhuǎn)外客帳，應(yīng)該在PMS中使用下列哪個(gè)功能？（）
A.結(jié)轉(zhuǎn)
B.轉(zhuǎn)啞帳
C.拆帳
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1.單項(xiàng)選擇題為客人結(jié)賬時(shí)發(fā)現(xiàn)夜審房金多收，可采用（）操作修正多收房金。
A.沖帳
B.報(bào)表修正
C.應(yīng)退未退
2.單項(xiàng)選擇題在PMS系統(tǒng)中進(jìn)行會員卡補(bǔ)卡，應(yīng)選擇會員卡（）功能。
A.反寫
B.續(xù)卡
C.補(bǔ)卡查詢
3.單項(xiàng)選擇題（）有權(quán)限在PMS系統(tǒng)中添加用戶？
A.總經(jīng)理助理
B.總經(jīng)理
C.前廳經(jīng)理
4.單項(xiàng)選擇題出租率和平均房價(jià)等數(shù)據(jù)包含在（）報(bào)表中。
A.試算平衡表
B.營業(yè)日報(bào)
C.在店客帳明細(xì)表
5.單項(xiàng)選擇題在夜審時(shí)，應(yīng)確定PMS系統(tǒng)中所有不能有余額的（）帳戶已結(jié)清。
A.啞賬
B.寓客帳
C.分類賬
最新試題
保證類預(yù)訂能保證客人的利益但不能保證飯店的利益。
題型：判斷題
工牌應(yīng)佩戴在右胸上方；工牌保持直線水平，不能歪斜。
題型：判斷題
處理客人投訴時(shí)要掌握的兩個(gè)最值是（）和（）。
題型：填空題
（）客人比較在乎房價(jià)，希望客房景色優(yōu)美、干凈衛(wèi)生。
題型：填空題
保證類預(yù)訂的特點(diǎn)不包括（）
題型：單項(xiàng)選擇題
前廳部員工接待過程中要注意三輕，即“（）、（）、（）”，提高工作效率，縮短客人等候的時(shí)間，為客人營造一個(gè)舒適的飯店環(huán)境。
題型：填空題
前廳部是客人對飯店產(chǎn)生“最初印象”和留下“最后印象”的部門。
題型：判斷題
為客人提供叫醒服務(wù)是客房部的工作內(nèi)容之一。
題型：判斷題
前臺接待員在接待客人時(shí)，首先要確定一個(gè)客人可接受的價(jià)格范圍（根據(jù)客人身份、來訪目的等特點(diǎn)來判斷），在這個(gè)范圍內(nèi)，從低到高報(bào)價(jià)。
題型：判斷題
接待組的員工工作內(nèi)容包括幫助客人卸行李。
題型：判斷題