單項(xiàng)選擇題PMS系統(tǒng)中押金現(xiàn)金的科目是多少？（）
A.201
B.401
C.403
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1.單項(xiàng)選擇題PMS系統(tǒng)房態(tài)界面中白色方格表示（）房態(tài)？
A.住客房
B.臨時(shí)鎖房
C.OK房
2.單項(xiàng)選擇題PMS系統(tǒng)的散客預(yù)定界面中，下列哪項(xiàng)是必填項(xiàng)？（）
A.姓名
B.地址
C.預(yù)留時(shí)間
3.單項(xiàng)選擇題PMS系統(tǒng)中上門入住的快捷鍵是（）？
A.F1
B.F3
C.F6
4.單項(xiàng)選擇題PMS系統(tǒng)中預(yù)定查詢的快捷鍵是（）？
A.F4
B.F5
C.F6
5.單項(xiàng)選擇題如果客人要求全部費(fèi)用轉(zhuǎn)外客帳，應(yīng)該在PMS中使用下列哪個(gè)功能？（）
A.結(jié)轉(zhuǎn)
B.轉(zhuǎn)啞帳
C.拆帳
最新試題
推銷客房的過程中介紹的重點(diǎn)在于客房?jī)r(jià)格及其優(yōu)惠政策。
題型：判斷題
處理客人投訴時(shí)要掌握的兩個(gè)最值是（）和（）。
題型：填空題
關(guān)于入住登記程序，說法正確的是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
保證類預(yù)訂的特點(diǎn)不包括（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
總機(jī)服務(wù)人員應(yīng)能夠辨別主要管理人員的聲音，接到他們的來電后，總機(jī)服務(wù)人員須給予恰的尊稱。
題型：判斷題
保證類預(yù)訂可以用現(xiàn)金、信用卡、合同擔(dān)保。
題型：判斷題
接待組員工的工作內(nèi)容包括幫助客人裝卸行李，并請(qǐng)客人請(qǐng)點(diǎn)、檢查有無物品遺失。
題型：判斷題
接待組的員工工作內(nèi)容包括幫助客人卸行李。
題型：判斷題
當(dāng)客人向大堂副理投訴說某位員工的服務(wù)態(tài)度差時(shí)，大堂副理應(yīng)如何回應(yīng)更合適？（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
工牌應(yīng)佩戴在右胸上方；工牌保持直線水平，不能歪斜。
題型：判斷題