A.如果酒店能證明自己無(wú)過(guò)錯(cuò)，酒店不會(huì)承擔(dān)主要責(zé)任。
B.如果酒店能證明客人有過(guò)錯(cuò)，客人自身也要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
C.酒店是否有過(guò)錯(cuò)需要法院根據(jù)事實(shí)和證據(jù)來(lái)認(rèn)定，客人說(shuō)了不算。
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A.有色馬夾袋
B.馬口鐵罐頭
C.紙盒紙袋
A.醫(yī)療費(fèi)
B.誤工費(fèi)
C.交通費(fèi)
A.銀行卡有“專(zhuān)用卡”字樣
B.信用卡已過(guò)有效期
C.簽字欄內(nèi)無(wú)簽字
A.增加會(huì)員卡銷(xiāo)售收入
B.有效降低廣告、技術(shù)支持、銷(xiāo)售渠道的成本
C.通過(guò)會(huì)員群體的傳播，快速有效的全面提升品牌
A.不使用存在安全隱患的燃?xì)庠罹?br />
B.關(guān)閉室內(nèi)門(mén)窗，減少通風(fēng)節(jié)約能耗
C.必須有人值守，防止熄火漏氣
最新試題
接待組員工的工作內(nèi)容包括幫助客人裝卸行李，并請(qǐng)客人請(qǐng)點(diǎn)、檢查有無(wú)物品遺失。
保證類(lèi)預(yù)訂可以用現(xiàn)金、信用卡、合同擔(dān)保。
（）客人喜歡安靜、光線(xiàn)明亮的客房，最好房?jī)?nèi)有所需的辦公設(shè)備。
處理客人投訴時(shí)要掌握的兩個(gè)最值是（）和（）。
辦理入住登記時(shí)，下列不屬于有效證件的是（）
總機(jī)服務(wù)人員應(yīng)能夠辨別主要管理人員的聲音，接到他們的來(lái)電后，總機(jī)服務(wù)人員須給予恰的尊稱(chēng)。
工牌應(yīng)佩戴在右胸上方；工牌保持直線(xiàn)水平，不能歪斜。
客人對(duì)飯店產(chǎn)品的需求心理包括求尊重心理、求舒適心理、（）和（）心理。
保證類(lèi)預(yù)訂的特點(diǎn)不包括（）
為客人提供叫醒服務(wù)是客房部的工作內(nèi)容之一。