多項選擇題消防報警控制系統(tǒng)由()警鈴和應(yīng)急廣播組成。
A.火災(zāi)探測器
B.消防專用電路
C.消防通道示意圖
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1.多項選擇題酒店發(fā)生客人受傷等突發(fā)事件時,可以采取哪些應(yīng)對措施?()
酒店發(fā)生客人受傷等突發(fā)事件時,可以采取哪些應(yīng)對措施?()
A.第一時間報警
B.第一時間向客人支付賠償金
C.第一時間將受傷或突發(fā)疾病的客人送往醫(yī)院救治
2.多項選擇題客人在酒店受傷,判斷酒店是否承擔(dān)責(zé)任,下列說法正確的是()
A.如果酒店能證明自己無過錯,酒店不會承擔(dān)主要責(zé)任。
B.如果酒店能證明客人有過錯,客人自身也要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
C.酒店是否有過錯需要法院根據(jù)事實和證據(jù)來認定,客人說了不算。
3.多項選擇題下列()不能在冰箱內(nèi)存放。
A.有色馬夾袋
B.馬口鐵罐頭
C.紙盒紙袋
4.多項選擇題因酒店提供的設(shè)備瑕疵造成客人傷害需要賠償時,一般酒店應(yīng)予以客人因本案引起的下列()費用的賠償?
A.醫(yī)療費
B.誤工費
C.交通費
5.多項選擇題服務(wù)中心接待員在受理銀行卡時若發(fā)現(xiàn)(),則可不予受理。
A.銀行卡有“專用卡”字樣
B.信用卡已過有效期
C.簽字欄內(nèi)無簽字
最新試題
處理客人投訴時要掌握的兩個最值是()和()。
題型:填空題
飯店無論規(guī)模大小、檔次高低,都必須保證24小時運轉(zhuǎn)的部門是()
題型:單項選擇題
西方客人忌“13”數(shù)字的房號,港澳客人忌“4”數(shù)字的房號。
題型:判斷題
當(dāng)住店客人的欠款不斷增加時,服務(wù)員通常應(yīng)采取的措施是()。
題型:單項選擇題
預(yù)訂確認書主要是為了對客人選擇本店表示感謝。
題型:判斷題
前臺接待員在接待客人時,首先要確定一個客人可接受的價格范圍(根據(jù)客人身份、來訪目的等特點來判斷),在這個范圍內(nèi),從低到高報價。
題型:判斷題
在為客人指示方向的時候,不能用一個手指為客人指示。
題型:判斷題
辦理入住登記時,下列不屬于有效證件的是()
題型:單項選擇題
女服務(wù)在工作中必須穿黑色絲襪,不準戴任何飾物。
題型:判斷題
團隊和散客安排在同一樓層。
題型:判斷題