A.強(qiáng)化客源忠誠度
B.擴(kuò)大高收益市場
C.擴(kuò)大市場知曉度
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A.現(xiàn)金抵扣單片
B.現(xiàn)金返傭單片
C.酒店宣傳單片
A.協(xié)議單位
B.呼叫中心
C.網(wǎng)站
A.可以實(shí)行客戶自助服務(wù)
B.可以和客戶單項(xiàng)交流
C.可以和主流營銷渠道低成本對接
A.協(xié)議公司
B.會員卡
C.前臺營銷
A.營銷途徑
B.經(jīng)營分析
C.競爭對手
最新試題
客人離店要求結(jié)賬時(shí),主動迎接客人,表示問候,問清客人姓名、房號,找出客賬,并重復(fù)客人的姓名,以防拿錯(cuò),同時(shí)收回()。
西方客人忌“13”數(shù)字的房號,港澳客人忌“4”數(shù)字的房號。
接待組員工的工作內(nèi)容包括幫助客人裝卸行李,并請客人請點(diǎn)、檢查有無物品遺失。
保證類預(yù)訂能保證客人的利益但不能保證飯店的利益。
門童在接待乘車抵店的客人時(shí),應(yīng)面帶笑容,右手為客人打開車門,躬身客人致意,并用左手擋住車門上沿,以免客人碰頭。
引起客人投訴的常見原因主要有()和()兩個(gè)方面。
()客人比較在乎房價(jià),希望客房景色優(yōu)美、干凈衛(wèi)生。
前臺接待員在接待客人時(shí),首先要確定一個(gè)客人可接受的價(jià)格范圍(根據(jù)客人身份、來訪目的等特點(diǎn)來判斷),在這個(gè)范圍內(nèi),從低到高報(bào)價(jià)。
團(tuán)隊(duì)和散客安排在同一樓層。
保證類預(yù)訂的特點(diǎn)不包括()