多項(xiàng)選擇題根據(jù)公司的固定資產(chǎn)管理制度，連鎖店固定資產(chǎn)的（）等內(nèi)容由行政經(jīng)理完整記錄。
A.記賬
B.維修次數(shù)
C.維修費(fèi)用
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1.多項(xiàng)選擇題常見的銀行卡單據(jù)托收案例包括（）。
A.客人離店時(shí)錯將預(yù)授權(quán)完成拉成預(yù)授權(quán)
B.服務(wù)中心接待員金額拉錯
C.客人逃帳
2.多項(xiàng)選擇題下列屬于境外卡的是（）。
A.金穗卡
B.萬事達(dá)卡
C.大來卡
3.多項(xiàng)選擇題受理銀行卡時(shí)應(yīng)注意是否存在折斷、（）、剪角等現(xiàn)象。
A.打孔
B.褪色
C.涂改
4.多項(xiàng)選擇題銀行卡單據(jù)核對不平的常見原因包括（）。
A.酒店進(jìn)賬，銀行也進(jìn)賬，但銀行算隔天進(jìn)賬
B.銀行單筆重復(fù)進(jìn)賬
C.酒店進(jìn)賬，銀行未進(jìn)賬（托收）
5.多項(xiàng)選擇題臨時(shí)鎖房由（）操作，操作時(shí)必須在PMS系統(tǒng)中注明具體鎖房原因。
A.客房經(jīng)理
B.行政經(jīng)理
C.前廳經(jīng)理
最新試題
離店日期是客人住宿最后一晚的日期。
題型：判斷題
前廳部是客人對飯店產(chǎn)生“最初印象”和留下“最后印象”的部門。
題型：判斷題
前廳部員工接待過程中要注意三輕，即“（）、（）、（）”，提高工作效率，縮短客人等候的時(shí)間，為客人營造一個(gè)舒適的飯店環(huán)境。
題型：填空題
處理客人投訴時(shí)要掌握的兩個(gè)最值是（）和（）。
題型：填空題
關(guān)于入住登記程序，說法正確的是（）
題型：單項(xiàng)選擇題
接待組的員工工作內(nèi)容包括幫助客人卸行李。
題型：判斷題
女服務(wù)在工作中必須穿黑色絲襪，不準(zhǔn)戴任何飾物。
題型：判斷題
推銷客房的過程中介紹的重點(diǎn)在于客房價(jià)格及其優(yōu)惠政策。
題型：判斷題
引起客人投訴的常見原因主要有（）和（）兩個(gè)方面。
題型：填空題
飯店無論規(guī)模大小、檔次高低，都必須保證24小時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)的部門是（）
題型：單項(xiàng)選擇題