A.操作窗口共用
B.登錄密碼共用
C.操作電腦共用
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A.個(gè)人當(dāng)班日志
B.24小時(shí)必報(bào)
C.非標(biāo)準(zhǔn)房?jī)r(jià)客人一覽表
A.記賬
B.維修次數(shù)
C.維修費(fèi)用
A.客人離店時(shí)錯(cuò)將預(yù)授權(quán)完成拉成預(yù)授權(quán)
B.服務(wù)中心接待員金額拉錯(cuò)
C.客人逃帳
A.金穗卡
B.萬(wàn)事達(dá)卡
C.大來(lái)卡
A.打孔
B.褪色
C.涂改
最新試題
為客人提供叫醒服務(wù)是客房部的工作內(nèi)容之一。
推銷(xiāo)客房的過(guò)程中介紹的重點(diǎn)在于客房?jī)r(jià)格及其優(yōu)惠政策。
在為客人指示方向的時(shí)候，不能用一個(gè)手指為客人指示。
客人離店要求結(jié)賬時(shí)，主動(dòng)迎接客人，表示問(wèn)候，問(wèn)清客人姓名、房號(hào)，找出客賬，并重復(fù)客人的姓名，以防拿錯(cuò)，同時(shí)收回（）。
當(dāng)住店客人的欠款不斷增加時(shí)，服務(wù)員通常應(yīng)采取的措施是（）。
接待組員工的工作內(nèi)容包括幫助客人裝卸行李，并請(qǐng)客人請(qǐng)點(diǎn)、檢查有無(wú)物品遺失。
電話預(yù)訂最準(zhǔn)確，不容易出錯(cuò)。
接待組的員工工作內(nèi)容包括幫助客人卸行李。
臨時(shí)類(lèi)預(yù)訂一般房間保留至抵店當(dāng)日下午6點(diǎn)。
預(yù)訂確認(rèn)書(shū)主要是為了對(duì)客人選擇本店表示感謝。