A.競(jìng)爭(zhēng)分析
B.經(jīng)營(yíng)目標(biāo)
C.客源結(jié)構(gòu)
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.經(jīng)營(yíng)環(huán)境
B.潛在客戶
C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
A.當(dāng)?shù)刂饕a(chǎn)業(yè)
B.當(dāng)?shù)亓鲃?dòng)人口數(shù)量
C.當(dāng)?shù)馗黝愶埖昊緺顩r
A.地域性
B.局限性
C.公信性
A.公司領(lǐng)導(dǎo)
B.辦公室
C.店經(jīng)理
A.會(huì)員權(quán)益
B.會(huì)員指南
C.入會(huì)須知
最新試題
當(dāng)住店客人的欠款不斷增加時(shí)，服務(wù)員通常應(yīng)采取的措施是（）。
推銷客房的過程中介紹的重點(diǎn)在于客房?jī)r(jià)格及其優(yōu)惠政策。
當(dāng)客人辦理入住手續(xù)時(shí)，房間還在打掃，下列說法更容易接受的是（）。
辦理入住登記時(shí)，下列不屬于有效證件的是（）
飯店無論規(guī)模大小、檔次高低，都必須保證24小時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)的部門是（）
客人離店要求結(jié)賬時(shí)，主動(dòng)迎接客人，表示問候，問清客人姓名、房號(hào)，找出客賬，并重復(fù)客人的姓名，以防拿錯(cuò)，同時(shí)收回（）。
關(guān)于入住登記程序，說法正確的是（）
女服務(wù)在工作中必須穿黑色絲襪，不準(zhǔn)戴任何飾物。
離店日期是客人住宿最后一晚的日期。
西方客人忌“13”數(shù)字的房號(hào)，港澳客人忌“4”數(shù)字的房號(hào)。