接到用戶故障投訴后首先要與用戶取得聯(lián)系，響應用戶的故障投訴，了解故障的現(xiàn)象及范圍。

PTN提供的環(huán)網(wǎng)保護包括：提供Wrapping（環(huán)回）和Steering（轉(zhuǎn)向）環(huán)網(wǎng)保護、MESH 保護及恢復。

GPRS企業(yè)應用集團專線都是通過CMNET網(wǎng)絡最終連接到省公司的GGSN，每個GPRS集團客戶是不需要與省公司建立VPN隧道。

光放大器實際上是將電信號進行放大，然后進行電光轉(zhuǎn)換。

MSAP中EOS板卡上，要將交換端口設置為ACCESS和TRUNK時必須關(guān)閉USE-CORE-TAG配置，要將交換端口設置為trunk double-tagging和dot1q-tunnel時必須開啟USE-CORE-TAG配置。不執(zhí)行可能出現(xiàn)業(yè)務不通的情況。

GPRS發(fā)生故障，如果撥測能夠Ping通客戶端專線IP地址，基本可排除我方網(wǎng)絡與專線問題，將排查重點放在客戶端服務器、網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)、業(yè)務系統(tǒng)上。

客戶使用移動專線承載GPRS業(yè)務時，需要檢查傳輸鏈路的狀態(tài)以及核心網(wǎng)設備端口的情況；必要時需要配合傳輸專業(yè)和核心網(wǎng)專業(yè)處理人員共同定位故障。

在SNMP協(xié)議中，對于需要實現(xiàn)告警自動發(fā)送短信的情況，則需要調(diào)通SNMP信息采集機與短信網(wǎng)關(guān)的連接。

任意節(jié)點的光線路板可以互換。

APN接入是指企業(yè)終端通過GPRS接入中國移動互聯(lián)網(wǎng)（CMNET）與企業(yè)服務器端進行數(shù)據(jù)交換，網(wǎng)絡層的解決方案由企業(yè)客戶自行建立。