多項選擇題客戶咨詢的問題屬于“客戶語音流程”和“內(nèi)部語音流程涵蓋”的內(nèi)容，但客戶主動拒絕使用轉自助服務時，可參考以下（）種處理方式.

A.客戶表示聽不懂語音介紹。服務用語規(guī)范為：沒有關系，我再為您具體解答。請問哪些部分是您還存有疑惑的呢？；
B.客戶對語音文本提出建議。服務用語規(guī)范為：感謝您的建議，我會立即轉告相關部門??；
C.客戶對語音文本表示不滿或不習慣時。服務用語規(guī)范為：“您不要著急！請問還有什么不清楚嗎，我再為您具體解答？”或“謝謝您提出的寶貴意見（或建議），我會轉告相關部門。”；
D.客戶反映語音文本更新不及時。服務用語規(guī)范為：謝謝您的提醒，我們會及時更新的希望您在以后使用時能滿意?。?/p>


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