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          問(wèn)答題

          【簡(jiǎn)答題】受理客戶服務(wù)質(zhì)量投訴時(shí),最終確定服務(wù)質(zhì)量投訴是否成立包括哪兩點(diǎn)?

          答案:(1)、與客戶確認(rèn)是否要投訴客服人員,如客戶不再投訴,則直接進(jìn)入通話結(jié)束階段。
          (2)、如客戶要投訴客服人員,...
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            A.回復(fù)不及時(shí);
            B.工單申請(qǐng)延時(shí);
            C.責(zé)權(quán)不清;
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            省客服專(zhuān)家區(qū)公話號(hào)碼為()

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