填空題

中國移動門戶網(wǎng)站域名（）由中國移動集團公司業(yè)務(wù)部門統(tǒng)一管理。中國移動集團公司門戶網(wǎng)站、省市公司網(wǎng)站、各級欄目、品牌專區(qū)、業(yè)務(wù)專區(qū)、專題活動專區(qū)、重要服務(wù)專區(qū)的域名網(wǎng)址形式，由集團公司業(yè)務(wù)部門根據(jù)如下規(guī)范，統(tǒng)一分配子域名形式（）或目錄形式（）。

答案： 10086.cn；*.10086.cn；www.10086.cn/*

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答案：中國移動.中國；中國移動

在線客服回答客戶咨詢的問題，是以（）為依據(jù)。

答案：客戶系統(tǒng)知識庫