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當客戶呼入人工臺要求退訂其訂購的SP業(yè)務時,客服代表必須先使用()受理。
答案:
短信協(xié)同菜單
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當客戶呼入人工臺查詢其訂購的SP業(yè)務時,客服代表必須先使用()受理。
答案:
短信協(xié)同菜單
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“SP統(tǒng)一退訂界面”顯示為暫停狀態(tài)的SP業(yè)務,應()處理。
答案:
派發(fā)投訴單為客戶進行退訂
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