A、涉及業(yè)務(wù)咨詢、潛在業(yè)務(wù)需求挖掘,需在業(yè)務(wù)部門同行情況下進(jìn)行,盡量避免技術(shù)人員單獨(dú)與用戶進(jìn)行業(yè)務(wù)咨詢
B、如遇客戶業(yè)務(wù)咨詢,應(yīng)從客戶角度出發(fā),從客戶需求利益角度進(jìn)行闡述,進(jìn)行適當(dāng)引導(dǎo),但不可直接強(qiáng)制推薦,避免出現(xiàn)抵觸心理
C、在初步了解客戶需求后,應(yīng)盡快通知、大力配合業(yè)務(wù)部門發(fā)展相關(guān)業(yè)務(wù)。
D、以上說法全對(duì)
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A、獲得客戶授權(quán),并在客戶監(jiān)督之下
B、獲得客戶授權(quán),無需在客戶監(jiān)督之下
C、無需獲得客戶授權(quán),直接進(jìn)入客戶機(jī)房操作
D、以上全不對(duì)
A、與客戶協(xié)商安排適當(dāng)時(shí)間
B、下次上門時(shí)順便幫客戶進(jìn)行檢驗(yàn)
C、下次路過客戶附近時(shí),順便幫客戶進(jìn)行檢驗(yàn)
D、讓客戶先使用,出現(xiàn)問題時(shí)再幫他處理。
A、不得對(duì)車輛進(jìn)行異化改裝,定期對(duì)車輛進(jìn)行保養(yǎng)和檢查,使車況保持良好。
B、車輛可適當(dāng)進(jìn)行改造以方便施工。
C、未方便施工,可以租用正在年審中的臨時(shí)車。
D、以上全不對(duì)。
A.2%
B.3%
C.4%
D.5%
A.60ms
B.70ms
C.80ms
D.90ms
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