接到用戶故障投訴后首先要與用戶取得聯(lián)系，響應用戶的故障投訴，了解故障的現象及范圍。

GRE隧道的二層封裝技術是當前IP網絡使用的數據包過濾策略，也是當今最為成熟和廣泛應用的安全技術。

無線數據傳輸是指通過GSM和GPRS網絡為企業(yè)客戶提供無線傳輸通道，解決有線網絡難以建設的地區(qū)或地點的數據傳輸問題，具有費用低廉和移動靈活的特點。

CFM中，性能監(jiān)測只能夠實現參數的監(jiān)控吞吐量。

GPRS的前向信道和反向信道上的復用是在頻域中完成的。

SNMP協(xié)議采集到的信息一般選擇存放于數據庫，SNMP服務器至少保存1個月的數據。

光纖通信是以微波作為信息載體，以光纖作為傳輸介質的一種通信方式。

STM-1信號中任一字節(jié)的等效傳輸速率均為64Kb/s。

PTN提供的環(huán)網保護包括：提供Wrapping（環(huán)回）和Steering（轉向）環(huán)網保護、MESH 保護及恢復。

T-MPLS是為了適應傳送網的需要對MPLS進行簡化的傳送技術，其核心是通過網管系統(tǒng)或控制平面建立LCP，分組業(yè)務在該LCP上根據標簽進行轉發(fā)。