營業(yè)員結(jié)束工作時應辦理的事務有（）。

網(wǎng)點內(nèi)員工應該保持良好的儀表儀容，下列哪些情形不符合儀表儀容規(guī)范（）

下列不能郵寄的郵件有（）。

郵政營業(yè)員接到用戶投訴電話，以下處理正確的有（）。

下列屬于郵件收寄規(guī)格檢查的內(nèi)容有（）。

郵政出售品對外應（）標價。

郵政營業(yè)員引導用戶時，應做到（）。

相關(guān)郵件需改退，應在改退批條上注明的項目有（）。

營業(yè)員與郵件運輸人員的交接內(nèi)容包括：各類郵件總包、請領(lǐng)的空袋、（）。

捐贈款、賑災款等社會公益性款項，根據(jù)國家規(guī)定應給予免費，免費指（）給予減免。