單項選擇題客戶:“你們的網(wǎng)上銀行操作太復(fù)雜了,非常不方便!”營銷人員:“為了保障您的資金安全,我們采取了必要的安全措施。我?guī)湍菔疽幌?。”在這個銷售案例中,營銷人員將客戶的反對意見轉(zhuǎn)化成了銷售機(jī)會,他運用了().

A.除疑去誤法
B.讓步處理法
C.以優(yōu)補劣法
D.轉(zhuǎn)化意見法


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2.單項選擇題渠道類產(chǎn)品組合分類中,不包括().

A.網(wǎng)上銀行
B.電話銀行
C.手機(jī)銀行
D.保管箱

3.單項選擇題保守型客戶偏好().

A.存款、國債等固定收益理財產(chǎn)品
B.股票型基金
C.混合型基金
D.浮動收益理財產(chǎn)品

5.單項選擇題以下提問()不是狀況性問題.

A.您將來這錢是不是小孩上學(xué)用?
B.您住在哪里,離這里遠(yuǎn)嗎?
C.您對目前投資的報酬率滿意嗎?
D.您是在附近工作還是住在附近?