單項選擇題

以下選項不屬于服務營銷四大流程的是（）.

A.識別推薦
B.引導分流
C.服務營銷
D.客戶投訴處理
E.關系管理

你可能感興趣的試題

單項選擇題

在產品銷售技巧中，F(xiàn)AB銷售方法的目的是（）.

A.發(fā)現(xiàn)客戶需求
B.將產品特點轉化為客戶利益
C.將客戶需求轉化為產品銷售
D.產品組合營銷

單項選擇題

網點必須經常開展小規(guī)模、具有針對性的定向營銷或關系維護活動，每年不得少于（）次.

A.4
B.6
C.8
D.12

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